Блог
Полезно 14 мая

Секреты успешного продвижения программы лояльности: маркетинговые стратегии

Создать эффективную программу лояльности — это только полдела. Чтобы она действительно работала и приносила бизнесу ощутимые результаты, её нужно грамотно продвигать. В этой статье разберем, какие маркетинговые стратегии помогают привлекать клиентов, вовлекать их в программу и формировать долгосрочные отношения с брендом.


Почему важно продвигать программу лояльности?

Даже самая выгодная программа останется незамеченной, если о ней никто не узнает. Регулярное и грамотное продвижение помогает:

  • увеличить охват и привлечь новых участников;

  • стимулировать повторные покупки;

  • усилить вовлечённость клиентов;

  • выделиться среди конкурентов.


Основные стратегии продвижения программы лояльности

1. Интеграция в коммуникации бренда

Программа лояльности должна быть частью всех точек контакта с клиентом: сайта, мобильного приложения, email-рассылок, соцсетей, чеков, упаковки заказов и даже автоответчиков. Чем чаще человек сталкивается с информацией о выгодах, тем выше вероятность, что он вступит в программу.

Ключевой момент: используйте понятные формулировки — не «Программа лояльности X», а, например, «Копите баллы и тратьте их на любимые товары».


2. Персонализация предложений

Персонализированная коммуникация делает участие в программе лояльности более значимым. Используйте историю покупок, частоту визитов, средний чек и предпочтения клиента, чтобы предлагать релевантные бонусы, товары и акции.

Пример: «Ольга, вы часто покупаете корма для кошек. Сегодня только для вас — скидка 20% на ваш любимый бренд».

Инструменты: триггерные рассылки, push-уведомления, рекомендательные блоки в личном кабинете.


3. Геймификация в программе лояльности

Игровые механики вовлекают пользователей и превращают участие в программе в увлекательное взаимодействие с брендом. Используйте:

  • уровни и статусы (бронза, серебро, золото),

  • миссии (выполни 3 задания — получи подарок),

  • награды за активности (баллы за отзыв, подписку, приглашение друга).

Идея: «Открой сундук с бонусами — каждый день ждет новая награда!»

Это особенно хорошо работает в мобильных приложениях и личных кабинетах.


4. Партнёрское продвижение (кросс-активности)

Объединяйтесь с брендами с похожей или дополняющей целевой аудиторией. Совместные акции расширяют охват и повышают ценность программы лояльности.

Пример: Магазин косметики × доставка еды. Клиент получает скидку на заказ еды при покупке уходовой косметики.

Такой подход особенно эффективен для малого и среднего бизнеса: можно разделить маркетинговые бюджеты и повысить лояльность сразу к двум брендам.


5. Стимулирование вовлечения и повторного участия

Программа лояльности должна напоминать о себе. Регулярные кампании, бонусы за вовлечённость, акции с ограниченным сроком действия подталкивают клиента к действию.

Используйте:

  • Бонусы за регистрацию и первый заказ;

  • Подарки за отзывы или участие в опросах;

  • Акции «Пригласи друга» с двойным вознаграждением;

  • Лимитированные предложения: «Только сегодня +30% бонусов».

Каналы для продвижения:

  • Email- и SMS-рассылки;

  • Push-уведомления в приложении;

  • Рекламные баннеры и pop-up на сайте;

  • Социальные сети с акцентом на реальные кейсы участников.

Совет: создайте рубрику «Выбор участников программы лояльности» — это усилит эффект «социального доказательства».


Кейсы успешного продвижения

💡 Л’Этуаль

Сделали акцент на персональных предложениях по истории покупок, использовали push-уведомления с бонусами в мобильном приложении и добились высокой вовлеченности.

💡 М.Видео

Провели акцию с прогрессивным начислением баллов за повторные покупки в течение месяца. Это стимулировало увеличение среднего чека и возвратность.

💡 ВкусВилл

Активно использует Telegram-ботов и email-рассылки, регулярно обновляет миссии и задания в приложении, делает фокус на понятной выгоде от участия в программе.


В заключение

Успех программы лояльности зависит не только от бонусов, но и от того, как вы её продвигаете. Прозрачность, креативность, удобство и регулярное напоминание — ключевые факторы, которые помогают клиенту понять: быть с вами — это выгодно.


💡Если Вы планируете внедрить программу лояльности в своей компании, мы всегда рады помочь!
Свяжитесь с нами 📞
+ 7 995 500 07 10 (+ WhatsApp)
Tg https://t.me/cardnonstop
info@cardnonstop.com
Или через форму обратной связи внизу этой страницы ⬇️